Sebuah bisnis tidak akan berjalan lancar tanpa peranan seorang customer service yang profesional. Biasanya CS dituntut untuk good looking atau minimal berpenampilan menarik selain punya skill komunikasi mumpuni. Pasalnya, komunikasi yang bagus akan mendukung pelayanan pada pelanggan lebih optimal. Bila … Baca Selengkapnya
Di era digital seperti sekarang, Kamu bisa bekerja sebagai customer service di belakang layar alias online. Meskipun demikian, Kamu juga wajib menyiapkan diri menjadi customer service offline yang sigap melayani pelanggan yang datang ke toko atau kantor untuk pengaduan atau … Baca Selengkapnya
Dulu customer service identik menjadi staf di instansi, kantor atau tempat pelayanan publik lain. Kini setiap toko online shop wajib memiliki customer service yang bertugas melayani pelanggan baik tanya jawab informasi produk, komplain pelayanan dan lain-lain. Pastikan Kamu yang berencana … Baca Selengkapnya
Semua layanan jasa maupun barang pasti memiliki front liner atau customer servicenya. Front liner adalah untuk jasa offline, sedangkan untuk online ada istilah customer service. Sering Kamu dengar tentang customer service, namun pengertian customer service dan tugas customer service masih … Baca Selengkapnya