Tugas kondektur baik di kereta api maupun kapal bukan hanya sebagai pemeriksa tiket, tapi jauh lebih besar dan luas daripada itu. Utamanya kondektur memiliki tanggung jawab menjaga penumpang dari berangkat, selama perjalanan, hingga sampai tujuan.
Bagi Kamu yang tertarik menjadi kondektur, berikut beberapa tugas seorang kondektur yang harus dipahami sejak dini:
1. Memberikan Pelayanan Kepada Penumpang
Sebagai kondektur harus mengutamakan pelayanan kepada penumpang sebagai tugas utamanya. Pelayanan ini termasuk memberikan panduan dan petunjuk ketika mengalami kondisi darurat.
2. Melakukan Pengecekan Tiket Penumpang
Melakukan pemeriksaan tiket merupakan tugas dan wewenang kondektur yang paling banyak diketahui masyarakat sehingga banyak yang menyangka pekerjaan kondektur hanya sebatas itu saja. Meskipun demikian, pekerjaan utama kondektur memang melakukan pengecekan tiket penumpang sehingga tidak ada penumpang yang naik secara ilegal.
3. Membantu Penumpang Yang Mengalami Kesulitan Dalam Perjalanan
Terkadang dalam perjalanan penumpang mengalami masalah atau kesulitan, misalnya mengalami sakit. Kondektur juga berkewajiban membantu penumpang mengatasi permasalahan tersebut. Jadi, seorang kondektur harus selalu siaga mengatasi berbagai situasi.
4. Memberikan Pengumuman Dan Memastikan Keamanan
Tugas lain seorang kondektur adalah memberikan pengumuman, mulai dari saat penumpang akan naik ke kendaraan, berada dalam kendaraan, atau ketika hendak berhenti. Selain itu, juga melakukan pengumuman ketika terjadi masalah darurat.
5. Mengecek Kenyamanan Penumpang Selama Perjalanan
Tugas kondektur lainnya adalah memastikan kenyamanan penumpang. Untuk ini, kondektur harus sesekali berkeliling untuk melihat dan menanyakan keadaan penumpang. Apabila ada yang mengalami masalah dapat segera membantu.
6. Mengecek Seluruh Pekerjaan Petugas
Selain melakukan pengecekan kepada penumpang, kondektur juga bertugas mengecek keseluruhan pekerjaan petugas di kendaraan tersebut. Apabila ada petugas yang belum menyelesaikan pekerjaannya harus diketahui penyebabnya dan membantu agar selesai sehingga sesuai dengan SOP.
7. Memastikan Perjalanan Sesuai Jadwal
Kondektur juga bertanggung jawab untuk memastikan perjalanan sesuai jadwal, baik keberangkatan, persinggahan, maupun pemberhentian. Apabila ada ketidaksesuaian jadwal kondektur harus mengetahui alasan dan membantu mengatasinya.
8. Memastikan Penumpang Dinaik-Turunkan Dengan Benar
Tanggung jawab seorang kondektur yang utama adalah penumpang sehingga proses naik dan turun penumpang dari kendaraan merupakan hal yang harus dipastikan oleh kondektur sendiri. Melakukan pencatatan dan memastikan penumpang turun di pemberhentian yang benar menjadi tanggung jawab kondektur.
9. Memastikan Perjalanan Dilakukan Sesuai Dengan Keselamatan
Kondektur juga harus memastikan perjalanan dilakukan sesuai dengan standar keselamatan. Pertama memastikan bahwa mesin kendaraan dapat dipergunakan, lintasan/rute, serta mengecek apakah sopir/masinis/kapten berada dalam kondisi fisik dan mental yang normal.
10. Menyelesaikan Laporan Maklumat Perjalanan
Setelah perjalanan selesai, kondektur masih memiliki satu tugas, yaitu menyelesaikan laporan perjalanan. Segala hal dalam perjalanan harus disimpan laporannya, apabila ada masalah pun harus dicatatkan beserta penyelesaiannya sehingga bisa menjadi bukti dan pembelajaran untuk perjalanan berikutnya.
Menjadi seorang kondektur merupakan pekerjaan yang menyenangkan dan penuh tanggung jawab. Bukan hanya untuk diri sendiri, tapi juga penumpang. Itu dia tugas kondektur yang harus Kamu ketahui sebelum menjadi seorang kondektur.