Pramugari merupakan staf wanita yang bekerja di maskapai penerbangan untuk membantu kenyamanan para penumpang. Perekrutan pramugari dilakukan cukup ketat guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada penumpang. Jangan heran kalau tiap maskapai memiliki aturan ketat terkait rekrutmen pramugari junior. Buat Kamu yang tertarik meniti karir sebagai pramugari setelah lulus SMA/SMK, wajib tahu seluk beluk tugas pramugari.
Pramugari memiliki tugas yang cukup banyak sejak penumpang hendak check in hingga pesawat lepas landas. Berikut rangkuman mengenai tugas utama para pramugari sebelum pesawat take off hingga take on kembali.
1. Mengikuti Briefing
Sebelum pesawat lepas landas ke angkasa, pramugari harus hadir dan mengikuti briefing terkait rute, kondisi cuaca terkini, lama penerbangan, kondisi pesawat terbang, penyajian makan dan minum istimewa untuk penumpang kelas elit hingga prosedur darurat selama penerbangan.
2. Mengontrol Boarding Pass
Pramugari bertugas mencocokkan nama dan kartu identitas telah sesuai dengan boarding pass penumpang.
3. Melayani Penumpang
Tugas pramugari melayani penumpang sebaik mungkin sejak awal masuk ke pesawat terbang antara lain memberi salam ramah, senyum manis, menunjukkan posisi tempat duduk sesuai nomor reservasi atau check in, memberikan makan dan minum, menyediakan bantal dan selimut, serta ragam pelayanan lain.
4. Mengontrol Dan Menutup Pintu Pesawat
Pramugari bertugas untuk menutup pintu utama dan pintu darurat pesawat terbang.
5. Kontrol Keamanan
Pramugari memiliki tugas untuk mengontrol keamanan dan keselamatan para penumpang pesawat. Ia wajib mengecek alat pemadam kebakaran, tabung oksigen, pelampung, dan memastikan persediaan air serta makanan cukup.
6. Memberi Instruksi Keamanan Dan Membimbing Dalam Kondisi Darurat
Pramugari akan memberikan instruksi keamanan jelang penerbangan seperti pemakaian sabuk pengaman hingga kondisi darurat. Jika terjadi hal tidak diinginkan seperti cuaca yang buruk atau faktor lain, pramugari akan memberikan bimbingan termasuk menenangkan para penumpang.
7. Reaksi Cepat Saat Pesawat Mengalami Masalah
Bereaksi cepat dan tanggap saat pesawat mengalami masalah turbulensi, tekanan udara menurun dan memberikan bimbingan pada penumpang yang memerlukan bantuan.
8. Memberikan Pelayanan Spesial
Agar penumpang merasa aman dan nyaman selama masa penerbangan, maka pramugari harus memberikan pelayanan spesial pada penumpang lansia, anak-anak atau memiliki kebutuhan khusus.
9. Wajib Mengisi Formulir Dan Dokumen
Formulir dan dokumen yang dibutuhkan sebelum serta setelah penerbangan merupakan tanggung jawab pramugari.
10. Membantu Pilot Dan Co-Pilot Jika Terjadi Masalah Alat Di Cockpit
Tugas seorang pramugari wajib menjadi assist cockpit selama penerbangan apalagi penerbangan internasional yang membutuhkan waktu tempuh lebih lama. Pramugari harus memastikan tugas safety penerbangan, misalnya mengecek kondisi pilot dan co-pilot secara berkala.
Tugas pramugari memang melayani penumpang pesawat yang mungkin memiliki kepribadian berbeda. Pramugari wajib bersikap ramah demi memberikan kenyamanan pada seluruh penumpang. Selain itu, sistem kerja yang tidak teratur membuat pramugari wajib memiliki kesehatan fisik yang prima.
Pandai komunikasi, tahan terhadap stress atau tekanan pekerjaan, siap memecahkan masalah baik mandiri atau tim, dan siap melayani penumpang dalam kondisi apa saja. Jadi, sudahkah Kamu menyiapkan fisik dan mental sebelum mengikuti rekrutmen pramugari junior?